S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Нижегородец]

смогут дать билеты на те же даты или придется покупать заново с учётом зависшей суммы?

Забудьте про обмен!
Только возврат вам будет и покупка новых по текущей цене и безо всяких зачётов "зависшей" суммы, вы ведь ваучер не оформляли, так?!

[samonr]

S7 уже месяц возвращает возвратный билет это у всех такая проблема? Что-то даже мелкие Ак и то быстрее возврат делают.

[boyruss1]

samonr, на них много нареканий, к сожалению.

[samonr]

"В связи с поступлением большого количества обращений, вызванных отменой международных перелетов, изменением расписания полётов внутри страны и другими причинами, рассмотрение заявлений и подготовка ответов может происходить в увеличенные сроки, в порядке очерёдности с учётом соблюдения прав всех пассажиров. Ваше заявление обязательно будет рассмотрено, а Вам направлен ответ. Пожалуйста, ожидайте ответа от специалистов."

Это типа все сотрудники заняты и возврат сделать почему типа более 45 дней не могут, веселые.

[boyruss1]

samonr, они это пишут с начала СВО - уже год... Обычная отмазка, чтоб "поняли" их. Закон, несмотря на СВО, не менялся.

[dimansound]

Подскажите еще в 2020 мне прислали сертификат за отмененный рейс, хотя я сертификат не оформлял, в этом случае деньги за билеты должны будут вернуть согласно постановления?

[Poseidon]

Да.

[Alkali]

Может кто сталкивался с добровольным возвратом, как АК рассчитывает сбор 2750 за ценовую единицу. В их понимании это билет или сегмент? В билете 4 сегмента.

[Poseidon]

Alkali,
В основном за билет, но не всегда.

[pl_valet]

Есть ли у кого-то опыт возврата денег по частично использованному сертификату спустя 3 года?

[Sunnyel]

Здравствуйте
Кто уже делал возврат за неиспользованный за 3 года сертификат, поделитесь, пожалуйста образцом заявления на возврат. Вообще не понимаю, что там писать

[ShimmiMC]

Кто уже делал возврат за неиспользованный за 3 года сертификат, поделитесь, пожалуйста образцом заявления на возврат. Вообще не понимаю, что там писать

От контактного центра cc@...
" Для возврата стоимости, оплаченной исходным сертификатом, выписанным в счет билетов пп991 необходимо заполнить заявление (бланк заявления во вложении).
Заявление необходимо заполнить от имени владельца карты, которой были оплачены исходные билеты по постановлению 991, указав полные ФИО, дату рождения и реквизиты карты оплаты. Так же необходимо приложить фото паспорта заявителя.
Если счет прежней карты оплаты был закрыт, просим предоставить ответным письмом справку о закрытии счета, где в одном документе отражены и номер счета, и номер карты, а также заявление с примечанием от держателя карты оплаты о том, что он не против перечисления средств на карту, отличную от карты оплаты. "

[Sunnyel]

Спасибо. Такое я тоже уже получила в чате. Только всё равно пришлось полностью переписывать так как АК чё-то решила "забыть" про проценты за пользование средствами, а на мой вопрос почему этого нет в заявлении, предложили самостоятельно дописать, что мне нужен возврат с процентами. То есть по умолчанию, если клиент сам не знает про положенные ему проценты, то АК считает, что +20% от стоимости билетов ему не нужны

[Dpic]

Здравсвуйте! Подскажите, в случае получения ваучера S7 быстро ли его можно обменять на денежные средства?
Первый рейс не состоялся (покупка 14.01.2020 у посредника Ozon Travel). Далее я его менял сам через S7 на другой, но он тоже не состоялся.
Ваучер не выписывал.
В итоге S7 предлагает мне ваучер - но лететь по нему я не собираюсь...
Ozon Travel отказывает в возврате, с их слов по причине, что я сам перебронировал у S7.
Нуждаюсь в совете что делать: брать ваучер? (можно ли его обменять на деньги и как это быстро, по опыту...)
Имеет ли Ozon Travel право отказать мне в возврате?

С уважением,
Дмитрий

[iamvicki]

samonr, добрый день, подскажите, пожалуйста, в случае переноса рейса авиакомпанией и моего запроса возврата на этом основании я вправе требовать возврата сервисного сбора? При оформлении заявки они сказали, что сервисный сбор удержат. Хотя возврат был по их вине

[Филиппыч]

iamvicki,
Сервисный сбор формально удерживает не S7, а аффилированная компания S7-ретэйл. S7 делает морду кирпичом и говорит - это не мы. S7-ретэйл делает морду кирпичом и говорит - а мы чо? а мы ничо! мы билет продали! за это и сбор! а то что S7 рейс отменила мы знать не хотим! мы трудились, у нас лапки!

Судиться можно, результат 50 на 50.
Расчет на то, что из за сбора в суд не пойдете.
Обычное бытовое крысятничество.
10 старушек - рубль.

[samonr]

iamvicki, не возвращают, но по чарда Бэк мне вернули год назад.

[Alberto Contador]

Кто-нибудь смог вернуть от S7 деньги за аннулированные билеты по Постановлению 910 от 06.07.20 ? Не только деньги за проезд, но и комиссию и проценты ?

[hellen-k]

Кто-нибудь смог вернуть от S7 деньги за аннулированные билеты по Постановлению 910 от 06.07.20 ?

Только ваучер удалось получить.

[Alberto Contador]

Кому-нибудь удалось снять и проценты по Постановлению 910 ? Они вроде как обязаны их выплатить с удержанием подоходного налога. Неужели в суд идти из-за этого ?