Авиабилеты за рубли : : Бронирование и покупка любых авиабилетов за рубли с оплатой российскими банковскими картами
Юридическая поддержка на русском : : Юридическая помощь в решении вопросов с отменами туров, возврат денег за авиабилеты и тд
Компенсации за отмененный рейс Compensair : : Подать заявку на возврат денежных средств за билет
Отменили рейс? : : Подать заявку на возврат денег за отмененный рейс и пропавшие билеты
Юридическая поддержка на русском : : Юридическая помощь в решении вопросов с отменами туров, возврат денег за авиабилеты и тд
Компенсации за отмененный рейс Compensair : : Подать заявку на возврат денежных средств за билет
Отменили рейс? : : Подать заявку на возврат денег за отмененный рейс и пропавшие билеты
Компенсация за повреждённый багаж. Lufthansa.
18 фев 2019, 18:27
Не нашёл тему про "повреждённый багаж", поэтому мой вопрос будет здесь.
В общем, в середине сентября прилетел из Лос Анджелеса через Вену в Санкт-Петербург Lufthans'ой. Довольно сильно раскурочили мою сумку. Подал заявление, написал в их службу. В пометке указал стоимость 5000р. В итоге, с того времени приходят отмазки, ссылаясь на "при передаче платежа на ваш счет произошла ошибка из-за неправильной комбинации банковского счета и кода банка". И каждый раз просят вновь прислать весь комплект данных.
Есть интересный момент: пару недель назад пришло СМС с тем, что мне якобы увеличили баланс карты на 3865р. 02 к. Позвонил в свой банк, спросил - кто увеличил мне баланс. В банке сказали, что такой суммы вовсе не поступало на мою карту/счёт. Сделал детализацию счёта - действительно, такой суммы не поступало. Но СМС был именно из банка. Т.е. возможно пытались начислить. Однако, всю нужную информацию я им предоставил. Почему я предположил что это они? Да, я просил 5000р. НО авиакомпании как правило, предлагают свою сумму. Вероятно, это сделано для того, что вдруг клиенты назовут меньшую сумму, например, 3000р. и, чтобы сэкономить, они начислят сумму клиента, т.е. меньшую, чем предлагает Lufthansa.
Короче, я ничего не понимаю, и кто владеет похожей/аналогичной ситуацией - поделитесь!
В общем, в середине сентября прилетел из Лос Анджелеса через Вену в Санкт-Петербург Lufthans'ой. Довольно сильно раскурочили мою сумку. Подал заявление, написал в их службу. В пометке указал стоимость 5000р. В итоге, с того времени приходят отмазки, ссылаясь на "при передаче платежа на ваш счет произошла ошибка из-за неправильной комбинации банковского счета и кода банка". И каждый раз просят вновь прислать весь комплект данных.
Есть интересный момент: пару недель назад пришло СМС с тем, что мне якобы увеличили баланс карты на 3865р. 02 к. Позвонил в свой банк, спросил - кто увеличил мне баланс. В банке сказали, что такой суммы вовсе не поступало на мою карту/счёт. Сделал детализацию счёта - действительно, такой суммы не поступало. Но СМС был именно из банка. Т.е. возможно пытались начислить. Однако, всю нужную информацию я им предоставил. Почему я предположил что это они? Да, я просил 5000р. НО авиакомпании как правило, предлагают свою сумму. Вероятно, это сделано для того, что вдруг клиенты назовут меньшую сумму, например, 3000р. и, чтобы сэкономить, они начислят сумму клиента, т.е. меньшую, чем предлагает Lufthansa.
Короче, я ничего не понимаю, и кто владеет похожей/аналогичной ситуацией - поделитесь!
Re: Компенсация за повреждённый багаж. Lufthansa.
28 фев 2019, 15:42
Может, стоит попробовать предоставить им данные другого счета? Раз с этим не получается. Я буквально три дня назад получила от Люфтганзы компенсацию за поврежденный чемодан - ровно столько, сколько указала в претензии. Без каких-либо проблем, на всё про всё ушло меньше месяца. И да, если бы они не согласились с вашей суммой, они бы сначала прислали вам письмо со своим предложением. Но раз уж пишут, что платёж не проходит, то тут уж дело не в сумме, а в какой-то банковской проблеме.
Re: Компенсация за повреждённый багаж. Lufthansa.
05 июн 2019, 17:22
Vicken писал(а) 28 фев 2019, 15:42:Может, стоит попробовать предоставить им данные другого счета? Раз с этим не получается. Я буквально три дня назад получила от Люфтганзы компенсацию за поврежденный чемодан - ровно столько, сколько указала в претензии. Без каких-либо проблем, на всё про всё ушло меньше месяца. И да, если бы они не согласились с вашей суммой, они бы сначала прислали вам письмо со своим предложением. Но раз уж пишут, что платёж не проходит, то тут уж дело не в сумме, а в какой-то банковской проблеме.
Подскажите, пожалуйста, какую сумму компенсации Вы просили? Я хочу написать претензию и по поводу поломанного чемодана, и по поводу его потери и доставки через 4 дня, и по поводу испорченных внутри вещей, но ума не приложу, какую сумму указать...
Re: Компенсация за повреждённый багаж. Lufthansa.
06 июн 2019, 00:46
Tatijour писал(а) 05 июн 2019, 17:22:Подскажите, пожалуйста, какую сумму компенсации Вы просили? Я хочу написать претензию и по поводу поломанного чемодана, и по поводу его потери и доставки через 4 дня, и по поводу испорченных внутри вещей, но ума не приложу, какую сумму указать...
Я указала в претензии реальную цену чемодана. Он был совершенно новый, недавно купленный, так что я еще помнила, сколько он стоит. Насчет испорченных вещей не подскажу, не знаю. Только напомню, что претензии за поломку чемодана принимаются авиакомпанией в течение всего 7 дней.
Re: Компенсация за повреждённый багаж. Lufthansa.
30 июн 2019, 13:58
Tatijour писал(а) 05 июн 2019, 17:22:Подскажите, пожалуйста, какую сумму компенсации Вы просили? Я хочу написать претензию и по поводу поломанного чемодана, и по поводу его потери и доставки через 4 дня, и по поводу испорченных внутри вещей, но ума не приложу, какую сумму указать...
Я указал 5000р. Сумму готовы вернуть. Однако, до сих пор не удалось решить все вопросы.
Powered by phpBB © phpBB Group.