Железные дороги Португалии: поезда, электрички, билеты

[alvd]

Сегодня получил деньги на счет.

[Maverick_ru]

Мне до сих пор не вернули.
Отправил 26 марта.
Возможно стоило отправлять по письму на каждого пассажира, а я написал на всех и в прилагаемом pdf файле объединил все билеты???
Что плохо - никакой квитанции о получении петиции мне не пришло.
А Вам?

[LissaM]

Мне за обратные Билеты тоже так и не вернули. Точнее, я теперь не знаю за какие вернули, а да какие нет, так как суммы были одинаковые. Повторно написала и тишина. Сейчас если писать ещё раз не знаю какие Билеты прикладывать.

[Maverick_ru]

Я повторно написал по электронной почте и через форму отправил.
По электронной почте хоть подтверждение об отправке есть, а на сайте табличка выскакивает - и все.



Но у сайта есть преимущество: претензия падает сразу нужным людям так как мы указываем тему и тип поезда.
Проблема отправки файлов для нескольких билетов решается легко на любом ПО.
Тут даже не нужен лицензионный Adobe Acrobat или он-лайн ресурсы.
Принтскрином вставляем по очереди билеты в стандартный paint и потом распечатываем все билеты как pdf одним файлом.

[alvd]

А Вам?

25 марта оформил возврат на сайте и в поддержку написал, в тот же день получил ответ:"Вашим вопросом занимаемся".
27 марта пришло сообщение: "Your online refund www.cp.pt was concluded successfully. "
28 марта деньги пришли на счет.

[Maverick_ru]

Получается подтверждение пришло на следующий день после отмененной поездки. Так?
Вы писали

у меня первые билеты на 26.03.

Подождем пару дней.

[alvd]

Получается подтверждение пришло на следующий день после отмененной поездки. Так?

Да, но я посылал сразу на все: 26, 27 и 31 марта. Возврат пришел тремя разными письмами, но они пришли практически одновременно.

[Klio92]

30 отправили два обращения на поездку 31 числа по форме, ссылку на которую тут делали. Пришел ответ, что рассматривать будут 30 дней и после этого в этот же день (31) отправили заявки на билеты 4 апреля. Также пришло такое же письмо о 30 днях рассмотрения. Т.к.билеты были на двоих, получилось 4 письма, ответ дали только на 3.

Апдейт на 16.04. 15.04. Пришло письмо о возврате средств, 16.04 пришли деньги на две карты.

[Heleos]

Сообщали ли вы IBAN /NIF при отправке формуляра на возврат средств?

Comboios nacionais

Os pedidos de reembolso solicitados através do formulário, devem ser acompanhados por uma digitalização do(s) bilhete(s) e indicação do Nome / Morada postal IBAN /NIF para o respetivo reembolso.

[zerokol]

С неделю назад пришло письмо о возврате денег, деньги упали на карту дней 5 назад. Я уже честно говоря и не надеялся, ибо писал просто обращение на сайте.

[Tiamaria]

Я запрашивала возврат 2 апреля. Билеты были на конец апреля. Сразу же пришел ответ: деньги вернём, ожидайте 30 дней.
Ближе к дате билетов написала им снова. Так же моментально ответили: ваша заявка принята, сроки увеличены, потому что много однотипных обращений.
Прошло 2,5 месяца. Написала, раз не возвращаете деньги, можно мне использовать билеты в будущую дату, если осенью поездка все-таки состоится? И все, неделю уже нет ответа.
Думаете, можно забыть? Или есть ещё что-то, что можно сделать?

[Realtravelby]

Tiamaria, думаю не стоит забывать. 22 марта отправил запрос на возврат денег за неиспользованные невозвратные билеты на не отмененный рейс, но морально смирился с потерей. Примерно в начале июня пришло письмо, что мой запрос обработан, а ещё через пару дней деньги вернулись на карту.

[LissaM]

Билеты были на март. Писала много раз на возврат и на сайте, и на почту. Никакого ответа не получила. Половину суммы вернули почти сразу,про вторую половину уже и забыла, возврат неожиданно пришёл два дня назад. Так что наверное стоит подождать.

[Tiamaria]

Realtravelby, LissaM, спасибо! А то в этой теме отписались те, кому вернули сразу, и тишина - я думала, только я осталась с билетами португальских ЖД.
А может быть, что не возвращают из-за того, что я ничего не написала в качестве IBAN? Вы его писали? Я понадеялась, что они смогут просто вернуть на ту же карту, которой я платила. А если нет, по крайней мере вернутся с запросом доп информации

[Tiamaria]

Отвечу сама на свой вопрос - вдруг кому-то пригодиться. Перенести билеты на будущие даты нельзя. CP обещает возврат по всем билетам и просит ждать

[Heleos]

25 апреля написала заявление на возврат средств за билеты. На-днях деньги зачислили. Прошло почти 4,5 месяца с момента подачи заявления

[Tiamaria]

Heleos, здорово! Мне со 2 апреля так и не вернули. Уже не жду

[ArsenZP]

Господа, скидка для 65+ на электричках доступна и иностранцам, или только гражданам Португалии?

[Vuivra]

скидка для 65+ на электричках доступна и иностранцам, или только гражданам Португалии?

На поезда да, для возрастной категории 65+ вне зависимости от того гражданами какой страны её представители являются, 50% от цены билета при предоставлении документа, идентифицирущего личность либо его заверенной копии.
На электричках такой скидки, мне кажется нет, но не уверена на 100%. Апд. Везде есть.

[ArsenZP]

На электричках такой скидки, мне кажется нет, но не уверена на 100%. Апд. Везде есть.

А если из Лиссабона в Кашкайш ехать, вроде бы, используется лиссабонская транспортная карта. На неё льготную поездку можно загнать, или в кассу идти?