Air Algerie сервис,стыковки, отзывы

[Glisser]

Рейсы из Алжира в Москву выполняются три раза в неделю и продаются на сайте авиакомпании.

[Valey]

Здравствуйте! Летела вчера 13 мая из Москвы до Тулузы этими авиалиниями с пересадкой в Алжире. Первый рейс задержался в Москве, и в итоге на пересадку оставалось пол часа времени. Я бегом еле успела. Но по прилету в Тулузу свой багаж не обнаружила. Там в аэропорту местный отдел, который занимается багажом дал мне бумагу с куаркодом, я перешла на форму, все заполнила. Но до сих пор никакой информации по багажу нет. Рейсы этой авиакомпании из Алжира в Тулузу летают 4 раза в неделю. То есть не часто.
Аэропорт Тулузы разводит руками. Пишу на почту Air Algerie, но они не отвечают. А я не могу долго задерживаться в Тулузе. Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Как решали? Можете помочь?

[Valey]

KiraFound, здравствуйте! Попала в такую же ситуацию в Тулузе. Только в аэропорту Тулузы есть отдел, который возится с багажом, Dirby называется. Я вот онлайн на из сайте заполнила форму. Но судя по их ответам, они особо не вникают в мою проблему и очень медленные. Вы как-то связывались с самой авиакомпанией? Я писала им на три почты. Никто не ответил.

[nastusha777]

Мой багаж не прилетел из Парижа в Москву (через Алжир). Но в моем чемодане AirTag, я вижу где он задержался, мне в информации помогает Шереметьево, у них есть инфо по моей бирке, что чемодан будет отправлен следующим рейсом. Думаю вам тоже стоит связаться в Шереметьево, отделом розыска багажа, они по международной системе розыска видят весь багаж

[Valey]

nastusha777, спасибо за информацию. Подруга связалась с Шереметьево, там сказали, что они не видят информации по моему багажу в Алжире. Его зафиксировали в Москве, как погрузили в самолет, а в Алжире его еще не зафиксировали, видимо он в транзитной зоне в очереди на отправку с их слов. Но сказали, что с Алжиром долго все 3-4 дня. Но в Тулузу всего 4 рейса в неделю летает, а в Париж каждый день.
У меня AirTag нет, но теперь после этой ситуации 100% куплю, чтобы хотя бы самой понимать, где мой багаж. А то получается так, что никто ничего не знает.

[alaber]

вроде как в принципе невозможно купить через сайт

Купил на сайте. Если набирать например Москва-Париж, пишут, что нет. Набирал маршрут Москва-Алжир, Алжир -Париж. Получился единый билет. Оплатил картой Киргизского банка.

[Valey]

nastusha777, написала вам в личку. Но не знаю дошло ли сообщение. Как у вас ситуация с багажом?

[nastusha777]

Valey, добрый день. Вроде прилетел багаж, вижу и по AirTag и Шереметьево инфо подтвердили. Вот еду за ним сейчас. Надеюсь, всё в порядке и всё целое))
Вообще, прям рекомендую класть в свой багаж AirTag, так хотя бы спокойнее и реально понимаешь где багаж, а когда полная неизвестность это конечно печально. У вас какие новости?

[Valey]

nastusha777, мой до сих пор не найден. В Шереметьево говорят, что видно по международной базе, как его погрузили в самолет из Москвы, а в Алжире уже информация не обновляется. А вам они сказали, что он прям в Алжире находится? И общались ли вы с кем то кроме Шереметьево? С авиакомпанией или с другими службами?
На счет эйртага в точку, но теперь только на будущее.

[nastusha777]

Valey, мой багажа изначально вообще не прилетел из Парижа в Алжир, я все это видела сама по отслеживанию, пыталась на уши поднять сотрудников а/к, но им по сути было всё всё равно, они говорили одно и тоже, что ваш багаж зарегестрирован до финальной точки (Москва). Благо самолетов из Парижа в Алжир в день много и я была уверена, что пока мы на пересадке, а у нас она была 22 часа, надеялась, что успеет дойти и прилетит уже вместе с нами в Москву. Однако самолеты из Парижа вылетали, а мой чемодан все еще оставался там. И потом уже мне пришла в голову идея позвонить всё-таки в Шереметьево в отдел розыска, они сказали, что аэропорт Парижа зарегистрировал мой чемодан на новый рейс и дальше он отправится уже вместе с нами на том же самолете, котором мы летели в мск, благо время позволяло. Все почти так и произошло, из Парижа багаж прилетел, но на рейс в Москву его почему-то не загрузили, хотя времени было достаточно (около 3-4 часов).
Кстати, силя в самолете уже, я тоже видела, что багаж не со мной, пыталась обратить на это внимание бортпроводников, но они уверили, что весь багаж загружен…
Дальше вы знаете)

[Valey]

nastusha777, да уж. Самое стремное, что ничего никому не надо. И никто не пытается разобраться и чем то помочь. Чисто на отвали. Это я про французов и алжирцев. Шереметьево единственные, которые идут на контакт и отвечают. Но все зависит от авиа компании конечно. Без ее участия чемоданы не найдут

[alaber]

Здравствуйте. Алжирские авиалинии два раза списали средства с карты за покупку билетов. В день покупки общей суммой за три билета и на следующий день еще три суммы по каждому билету. Банк почему то списал вторую транзакцию в виде трех сумм, а первую заблокировал и она сейчас недоступна мне и пока не ушла к ним. Но сказали, что спишут в их пользу, если те не откажутся добровольно по моей просьбе. Кто-нибудь сталкивался с подобным и как разрулил? В Москве нет рабочего представительства? Писать в авиакомпанию в Алжир?

[jacky_twist]

летела 29 мая москва- алжир- париж первый сегмент задержали минут на 40, самолеты и правда уставшие, на креслах разводы, пятна, обивка ну очень потертая. Еда - три разных булки и масло)
по прилету в алжир- заполнение миграционной карты, лучше, конечно, взять с собой ручку, я просто просила у пассажиров. Выдача посадочных прошла быстро- выкрикивают фамилию и отдают талон. Практически сразу как подошла к гейту на париж- началась посадка, в самолете еще сидели час. По итогу задержка в париж на час с небольшим. Самолет не этом сегменте такой же грустный и уставший.
Но в целом, спасибо, что без сильных задержек и спасибо, что добралась)

[Glisser]

Направление перемещения понятно только автору или ещё кому-нибудь?

[Poseidon]

Направление перемещения понятно только автору или ещё кому-нибудь?

Только автору, конечно же.

[Koh-i-Noor]

Алжирские авиалинии два раза списали средства с карты за покупку билетов.

Двойная блокировка средств отваливается сама в срок от двух недель до месяца. Особых поводов переживать нет, если конечно эти деньги не нужны вот прямо сейчас, срочно.

[alaber]

Двойная блокировка средств отваливается сама в срок от двух недель до месяца

Спасибо! Будем надеяться, что это отваливание произойдет и оно сработает в банке. Напрягает позиция банка, они говорит, что если они не отменят, то банк спишет. Вопрос конечно не в эту ветку, но если бы они 5 раз заблокировали? Банк 5 раз заморозил бы мои средства? Алжирские авиалинии на письма не отвечают. Московский номер тоже недоступен.