Vakif bank в Турции: открытие счета, карты, приложение

[sorti]

Было такое но недолго а в этот раз четко совпало с санкциями США. На следующий день после публикации все погасло. Не думаю что наладится но был бы рад.

[Corris]

Corris,

В результате сегодня НЕ прошла оплата . с Vakif дебетовой карты в $500+, не прошла оплата в $385, ПРОШЛА оплата в $189.
Всего навсего.

[sorti]

Значит они ужесточили условия для россиян и уменьшили суммы платежей. Это плохо.

[ИгорьК]

Подскажите пожалуйста как можно получить в Вакиф выписку по движению денег за год (для подачи отчета) без посещения банка? В приложении можно выбрать только период за 1 год назад, т.е за весь 2023 выписку уже не получить...

Писал в поддержку через приложение. Ответили - сорян, брат, через приложение только за последний год (через интернет-банк тоже). Если нужны более старые выписки, то приходи в отделение, за малую комиссию выпишем, что хош.

[RuslanLopachev]

Писал в поддержку через приложение. Ответили - сорян, брат, через приложение только за последний год (через интернет-банк тоже). Если нужны более старые выписки, то приходи в отделение, за малую комиссию выпишем, что хош.

где там поддержка в приложении? все приложение просмотрел, не могу найти..

[ИгорьК]

где там поддержка в приложении? все приложение просмотрел, не могу найти..

Значок человечка (в левом верхнем углу) -> Contact US -> Submit Request. Там нужно выбрать более-менее подходящую тему обращения. И такую, чтобы открылась кнопка Продолжить. Я выбрал тему Bankomat Kartlari. Пишем текст сообщения, указываем предпочитаемый способ связи, писал по-английски. Ответили по электронной почте на следующий день также по-английски.

В разделе Demand Tracking хранится история обращений и ответов.

[LL-B]

superwiser,
здравствуйте,
Вы не подскажете, а внести наличные на карту Vakif в аэропорту Стамбула можно?

[Наташа07]

Мне тоже не приходят смс на мегафон и коды подтверждения 3D-security тоже не приходят последние 3 месяца, вы не спрашивали в поддержке причину? Я звонила, мне сказали, что теперь только в банк идти и насколько я поняла именно в то отделение, в котором открывали счет

[Serjio2024]

Свифты не выпускают никуда. Даже из банка не выходят. У всех ли так, и есть ли рецепт счастья? Может кому удавалось решить вопрос?

[ИгорьК]

kdkmsk писал(а) 23 янв 2024, 13:12:
Подскажите пожалуйста как можно получить в Вакиф выписку по движению денег за год (для подачи отчета) без посещения банка? В приложении можно выбрать только период за 1 год назад, т.е за весь 2023 выписку уже не получить...


Писал в поддержку через приложение. Ответили - сорян, брат, через приложение только за последний год (через интернет-банк тоже). Если нужны более старые выписки, то приходи в отделение, за малую комиссию выпишем, что хош.

В приложении появилась возможность запрашивать выписку за последние 18 месяцев, т.е. можно захватить весь 2023 год полностью.

[Andy8]

Свифты не выпускают никуда. Даже из банка не выходят. У всех ли так, и есть ли рецепт счастья? Может кому удавалось решить вопрос?

У меня деньги (USD) не уходили в Китай (хотя заявка на перевод принималась системой, комиссия рассчитывалась) - пробовал 3 раза. На Wise удалось отправить с 1-го раза.
Возможно, зависит от направления

[alisoman]

Что делать если купили новый телефон и не помните логин к мобильному приложению?

Так получилось, что карту заводил в прошлом году. Приложение поставил ещё в отделении и спокойно пользовался (пока пароль через год не перестал работать от времени). Но восстановить пароль - не проблема: нажимаешь "Forgot Digital Password", потом "Continuе With Different Method". Потом вводишь 4 последних цифры номера карты и код из СМС (мне на МТС всё пришло).

Но тут встала проблема авторизоваться в мобильном приложении на новом телефоне. А логина не знаю/не помню/вообще без понятия, что это.

Оказалось, что восстановить/вспомнить/найти его очень просто.

Открываем мобильное приложение. Идём там: All transactions (нижняя правая иконка) -> Accounts -> Current Account -> Show Account details. И вот в деталях счёта и находится тот самый "Customer Number", по номеру которого можно войти в мобильное приложение.

Прошу прощения, если открыл Америку или изобрёл велосипед. Но очень долго искал в Интернете, где это и что это.

[ИгорьК]

Что делать если купили новый телефон и не помните логин к мобильному приложению?

Так получилось, что карту заводил в прошлом году. Приложение поставил ещё в отделении и спокойно пользовался (пока пароль через год не перестал работать от времени). Но восстановить пароль - не проблема: нажимаешь "Forgot Digital Password", потом "Continuе With Different Method". Потом вводишь 4 последних цифры номера карты и код из СМС (мне на МТС всё пришло).

Но тут встала проблема авторизоваться в мобильном приложении на новом телефоне. А логина не знаю/не помню/вообще без понятия, что это.

Оказалось, что восстановить/вспомнить/найти его очень просто.

Открываем мобильное приложение. Идём там: All transactions (нижняя правая иконка) -> Accounts -> Current Account -> Show Account details. И вот в деталях счёта и находится тот самый "Customer Number", по номеру которого можно войти в мобильное приложение.

Прошу прощения, если открыл Америку или изобрёл велосипед. Но очень долго искал в Интернете, где это и что это.

Этот customer number еще есть в приложении в профиле: значок человечка (My profile) - Contract/Documents - Contract and Forms - Onaylanan - значок документа. И, как мне кажется, номер есть в распечатке с банковскими реквизитами, которые дали при оформлении карты.

[alisoman]

Так было лень искать эти, полученные более года назад документы...

А что касается описанного вами пути в приложении, то у меня там, увы, пусто :(