TrenItalia: деньги сняли, а билет не пришёл

[Inna Korepanova]

Я пытаюсь купить на поезд, который из Римини в 6.47 уходит на 15 марта. Каждый раз показывает мне, что тариф мини есть.
Кстати, история сейчас получила продолжение... Я попробовала через анонимайзер зайти. Думаю, может из-за русского ай-пи ко мне какие претензии. Сайт пустил меня и довел до момент оплаты, ввела данные карты и... ничего. Написали, что что-то там "транзакция была остановлена, деньги заблокированы"... Билетов в корзине нет, на почту ничего не пришло Что это было?!

Trenitalia сама проверяет компьютер пользователя на соответствие системным требования: https://www.acquistionline.trenitalia.it/esop/common-host/public/browserenv/requirements.jsp?locale=en_GB

[Владкор1971]

Ситуация с неудачной покупкой постигла и меня. Деньги списаны, Сбербанк подтвердил, на почту и в личном кабинете билетов нет, было сервисное сообщение о том что покупка не успешна. Оформил в Сбере обращение о возврате. Имеет смысл писать Трениталии в чат? В субботу они работают? Билеты то нужны по прежнему, пробовать по новой не дожидаясь решения?

[hellen-k]

Деньги списаны, Сбербанк подтвердил, на почту и в личном кабинете билетов нет, было сервисное сообщение о том что покупка не успешна.

Если билеты не выписаны, деньги вернутся.

Имеет смысл писать Трениталии в чат?

Да.

В субботу они работают?

Да. С 8 до 20 по итальянскому времени.

пробовать по новой не дожидаясь решения?

Завтра по чату уточните. Если ответят, что билеты не куплены - смело покупайте. Деньги вернутся.

Кстати, а вы уложились в 9 минут при покупке?

[Владкор1971]

В 9 минут уложился с огромным запасом.
Завтра буду писать в чат.

[hellen-k]

Пишите им сразу откуда, куда, дата, можно время, и свой электронный адрес.